Odstąp od umowy online, prosto i bez formalności
Masz prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Wypełnij krótki formularz obok, a my niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia mailem.
Zwrot równie łatwy, jak sam zakup.
Trzy proste kroki
Wypełnij formularz
Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz adres e-mail. Wskaż, czy odstępujesz od całości czy części zamówienia.
Potwierdź odstąpienie
Klikasz przycisk potwierdzenia. To zabezpieczenie, byś nie złożył oświadczenia przez przypadek.
Otrzymujesz potwierdzenie
Na Twój e-mail trafia potwierdzenie z datą i numerem zamówienia. Następnie odsyłasz towar zgodnie z instrukcją.
Wystarczy kilka informacji
Numer zamówienia
Znajdziesz go w e-mailu potwierdzającym zakup oraz w panelu klienta w zakładce „Zamówienia”.
Adres e-mail z zamówienia
Ten sam, który podałeś przy zakupie. Na niego wyślemy potwierdzenie odstąpienia od umowy.
Powód zwrotu (opcjonalnie)
Nie musisz go podawać. Prawo do odstąpienia przysługuje Ci bez podawania przyczyny.
Najważniejsze zasady zwrotu
14 dni na decyzję
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, by złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Całość lub część
Możesz zwrócić całe zamówienie albo tylko wybrane produkty. Resztę zostawiasz bez zmian.
Zwrot pieniędzy
Środki zwracamy po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, tą samą metodą, którą zapłaciłeś.
Najczęstsze pytania
Czy muszę podać powód odstąpienia?
Nie. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje bez podawania przyczyny. Pole „powód” jest całkowicie opcjonalne.
Czy mogę odstąpić bez logowania na konto?
Tak. Jeśli kupowałeś jako gość, wystarczy numer zamówienia i adres e-mail podany przy zakupie. Logowanie nie jest wymagane.
Ile mam czasu na odstąpienie?
14 dni liczone od dnia otrzymania zamówienia. W tym czasie wystarczy złożyć oświadczenie, towar możesz odesłać niezwłocznie po jego złożeniu.
Czy mogę zwrócić tylko część zamówienia?
Tak. W formularzu wskazujesz, czy odstępujesz od całości zamówienia, czy tylko od wybranych produktów.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Środki zwracamy niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.